Transformeperguntas emrespostas evisitas emprogresso
Ajude visitantes do site e colaboradores a encontrar o que precisam por meio de conversas naturais e governadas — e transforme cada interação em insights para uma experiência melhor.
Descubra soluções, explore recursos e encontre seu próximo passo.
Veja a conversa em ação.
Percorra o tour interativo para ver como o Luma Web Agent conduz um visitante de uma pergunta até o próximo passo.
Eles vieram em busca de respostas.
Dê a eles um motivo para ficar.
Navegar. Pesquisar. Tentar de novo.
Perguntar. Encontrar. Avançar.
Pesquisa demais
A resposta existe. O difícil é encontrá-la.
Encontre a resposta
Pergunte com naturalidade, em vários idiomas. Obtenha respostas relevantes e governadas.
Um próximo passo travado
Perguntas sem resposta interrompem a jornada.
Oriente o próximo passo
Conecte visitantes e colaboradores à página ou ao próximo passo certo.
Sem um motivo claro
O tráfego, por si só, não revela a pergunta.
Melhore a próxima visita
Use insights das conversas para identificar lacunas e melhorar o conteúdo.
Leve o conhecimento certo
para cada conversa.
Instale o Web Agent onde seus visitantes e colaboradores já procuram respostas.
Seu conhecimento. Seu escopo.
Defina o propósito, conecte conhecimento aprovado e oriente cada público.
Veja a história por trás de cada visita.
Entenda o que as pessoas perguntaram, como foi a interação e o que seu site precisa melhorar.
Taxas de sucesso e falha
Meça as interações concluídas, com falha e abandonadas para ver onde as jornadas avançam ou travam.
Satisfação e duração
Acompanhe como os usuários avaliam a experiência e quanto tempo passam na conversa.
Resumos de diálogos
Revise um resumo conciso de cada conversa e seu resultado.
Transcrições completas
Leia o diálogo completo para entender a solicitação, a resposta e o acompanhamento.
Usuários identificados
Associe as conversas aos usuários quando eles optarem por se identificar.
Contexto de usuários recorrentes
Lembre-se de interações anteriores para oferecer uma experiência mais contínua.
Deixe que perguntas reais moldem um conteúdo melhor.
A política de devolução não aparece.
Poltrona Everyday
Dimensões e materiais estão listados. Os detalhes de devolução, não.
Não encontrei detalhes sobre devolução no conteúdo do site.
A resposta faz parte da página.
Poltrona Everyday
Devolva itens não usados na embalagem original. Comece pela página do seu pedido.
Sim — itens não usados podem ser devolvidos em até 30 dias na embalagem original.
Identifique as lacunas
Encontre perguntas recorrentes, informações ausentes e temas que precisam de mais detalhes ou esclarecimentos.
Atualize o que importa
Use evidências dos diálogos para priorizar mudanças no site e tornar o conteúdo mais fácil de encontrar e entender.
Meça a melhoria
Revise os resultados das conversas após as atualizações para ver se os usuários estão obtendo as respostas de que precisam.
Os benefícios mais recentes. A uma conversa de distância.
Documentos demais. Qual é o atual?
As informações aprovadas mais recentes, em destaque.
Suas informações de benefícios atuais estão no Guia de benefícios 2026. Ele abrange cobertura de saúde, benefícios de aposentadoria e inscrição.
IA governada.
Conversas
confiáveis.
Mantenha as conversas baseadas em conteúdo, permissões e políticas aprovados. Proteja informações críticas contra divulgação não autorizada fora do seu ambiente.
Suas perguntas.
Respostas claras.
Qual é a diferença entre isto e um chatbot básico de site?
O Luma Web Agent acompanha o contexto da conversa, orienta as pessoas para informações relevantes e próximos passos, e oferece à sua equipe resumos de diálogos, transcrições completas e resultados para ajudar a melhorar a experiência.
Podemos usá-lo tanto para colaboradores quanto para visitantes do site?
Sim. Instale-o no site da empresa ou na intranet interna e defina o propósito e o conhecimento aprovado para esse público. Os casos de uso para colaboradores incluem encontrar políticas de RH, orientações de TI e recursos internos.
Como controlamos o que ele pode compartilhar?
As conversas são governadas por conhecimento, permissões e políticas aprovados. Durante a sua consulta, podemos discutir os limites de conteúdo e os requisitos de acesso do seu ambiente.
E se as pessoas fizerem perguntas que nosso conteúdo não responde?
Resumos de conversas, transcrições e interações com falha ou abandonadas ajudam sua equipe a identificar temas que precisam de mais informações ou esclarecimentos. Use esses insights para priorizar as atualizações de conteúdo.
O que devemos levar para uma consulta?
Traga o caso de uso de site ou intranet que você tem em mente, algumas perguntas que seu público costuma fazer e quaisquer requisitos de conteúdo ou acesso. Podemos usar esses exemplos para explorar o escopo certo e os próximos passos.
Um Web Agent.
Um preço.
Leve respostas guiadas e insights das conversas para o seu site ou para a intranet dos colaboradores.
Veja o Web Agent em ação
Vamos explorar como seu site ou intranet pode oferecer respostas mais úteis, jornadas mais claras e melhores insights das conversas.
