Conviertapreguntas enrespuestas yvisitas enprogreso
Ayude a los visitantes de su sitio web y a sus empleados a encontrar lo que necesitan mediante conversaciones naturales y gobernadas, y convierta cada interacción en información valiosa para ofrecer una mejor experiencia.
Descubra soluciones, explore recursos y encuentre su próximo paso.
Vea la conversación en acción.
Recorra el tour interactivo para ver cómo Luma Web Agent guía a un visitante desde una pregunta hasta el siguiente paso.
Vinieron buscando respuestas.
Deles una razón para quedarse.
Navegar. Buscar. Volver a intentar.
Preguntar. Encontrar. Avanzar.
Demasiada búsqueda
La respuesta existe. Encontrarla es lo difícil.
Encuentre la respuesta
Pregunte con naturalidad, en varios idiomas. Obtenga respuestas relevantes y gobernadas.
Un siguiente paso estancado
Las preguntas sin respuesta interrumpen el recorrido.
Guíe el siguiente paso
Conecte a visitantes y empleados con la página o el siguiente paso adecuados.
Sin una razón clara
El tráfico por sí solo no revela la pregunta.
Mejore la próxima visita
Use la información de las conversaciones para detectar vacíos y mejorar el contenido.
Lleve el conocimiento adecuado
a cada conversación.
Instale el Web Agent donde sus visitantes y empleados ya buscan respuestas.
Su conocimiento. Su alcance.
Defina su propósito, conecte conocimiento aprobado y guíe a cada audiencia.
Vea la historia detrás de cada visita.
Comprenda qué preguntaron las personas, cómo fue la interacción y qué necesita mejorar su sitio web.
Tasas de éxito y fracaso
Mida las interacciones completadas, fallidas y abandonadas para ver dónde los recorridos avanzan o se estancan.
Satisfacción y duración
Siga cómo califican los usuarios la experiencia y cuánto tiempo pasan en la conversación.
Resúmenes de diálogos
Revise un resumen conciso de cada conversación y su resultado.
Transcripciones completas
Lea el diálogo completo para comprender la solicitud, la respuesta y el seguimiento.
Usuarios identificados
Asocie las conversaciones con los usuarios cuando decidan identificarse.
Contexto de usuarios recurrentes
Recuerde interacciones anteriores para ofrecer una experiencia más continua.
Deje que las preguntas reales den forma a un mejor contenido.
Falta la política de devoluciones.
Sillón Everyday
Se indican las dimensiones y los materiales. Los detalles de devolución, no.
No encontré detalles sobre devoluciones en el contenido del sitio web.
La respuesta forma parte de la página.
Sillón Everyday
Devuelva los artículos sin usar en su embalaje original. Inicie el proceso desde la página de su pedido.
Sí: los artículos sin usar pueden devolverse dentro de los 30 días en su embalaje original.
Identifique los vacíos
Encuentre preguntas recurrentes, información faltante y temas que necesitan más detalle o aclaración.
Actualice lo que importa
Use la evidencia de los diálogos para priorizar cambios en el sitio web y hacer que el contenido sea más fácil de encontrar y comprender.
Mida la mejora
Revise los resultados de las conversaciones después de las actualizaciones para ver si los usuarios obtienen las respuestas que necesitan.
Los beneficios más recientes. A una conversación de distancia.
Demasiados documentos. ¿Cuál es el vigente?
La información aprobada más reciente, a la vista.
Su información de beneficios vigente está en la Guía de beneficios 2026. Incluye cobertura de salud, beneficios de jubilación e inscripción.
IA gobernada.
Conversaciones
de confianza.
Mantenga las conversaciones basadas en contenido, permisos y políticas aprobados. Proteja la información crítica contra la divulgación no autorizada fuera de su entorno.
Sus preguntas.
Respuestas claras.
¿En qué se diferencia de un chatbot básico para sitios web?
Luma Web Agent sigue el contexto de la conversación, guía a las personas hacia información relevante y los siguientes pasos, y ofrece a su equipo resúmenes de diálogos, transcripciones completas y resultados para ayudar a mejorar la experiencia.
¿Podemos usarlo tanto para empleados como para visitantes del sitio web?
Sí. Instálelo en el sitio web de la empresa o en la intranet interna, y defina el propósito y el conocimiento aprobado para esa audiencia. Los casos de uso para empleados incluyen encontrar políticas de RR. HH., orientación de TI y recursos internos.
¿Cómo controlamos lo que puede compartir?
Las conversaciones se rigen por conocimiento, permisos y políticas aprobados. Durante su consulta, podemos analizar los límites del contenido y los requisitos de acceso de su entorno.
¿Qué pasa si las personas hacen preguntas que nuestro contenido no responde?
Los resúmenes de conversaciones, las transcripciones y las interacciones fallidas o abandonadas ayudan a su equipo a identificar temas que necesitan más información o aclaración. Use esa información para priorizar las actualizaciones de contenido.
¿Qué debemos traer a una consulta?
Traiga el caso de uso de sitio web o intranet que tenga en mente, algunas preguntas que su audiencia hace con frecuencia y cualquier requisito de contenido o acceso. Podemos usar esos ejemplos para explorar el alcance adecuado y los siguientes pasos.
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Lleve respuestas guiadas e información de las conversaciones a su sitio web o intranet para empleados.
Vea el Web Agent en acción
Exploremos cómo su sitio web o intranet puede ofrecer respuestas más útiles, recorridos más claros y mejor información de las conversaciones.
